De afspraken, kort en leesbaar.

Dit zijn de algemene voorwaarden van iteep (KvK 75931192, btw-id NL003032939B04, Bergweg 25 M, 3701 JJ Zeist). Ze gelden voor alles wat iteep levert: websites, webshops, vindbaarheid en AI-diensten. Versie september 2026. Je krijgt deze voorwaarden ook bij elke offerte.

1. Wie en wat

"iteep" is de eenmanszaak van Alexander. "Jij" bent de opdrachtgever: een bedrijf of zelfstandige, geen consument. Deze voorwaarden gelden voor elke offerte, overeenkomst en levering, tenzij we samen schriftelijk iets anders afspreken. Jouw eigen inkoopvoorwaarden gelden niet.

2. Offerte en overeenkomst

Een offerte is 30 dagen geldig. De overeenkomst ontstaat zodra je de offerte akkoord geeft — per mail of WhatsApp is prima. Wat in de offerte staat, is wat er geleverd wordt; meerwerk spreken we vooraf af.

3. Het abonnement en de looptijd

Websites lever ik als abonnement: bouwen, hosten en onderhouden voor een vast maandbedrag. Onder dat onderhoud valt klein werk — tekst- en fotowijzigingen en kleine aanpassingen, binnen redelijk gebruik. Nieuwe pagina's, secties of functies zijn meerwerk en spreken we vooraf af. De eerste looptijd is 12 maanden; stop je toch eerder, dan blijven de resterende maanden van dat eerste jaar verschuldigd. Daarna loopt het abonnement maandelijks door en kun je elke maand opzeggen, met een opzegtermijn van één maand. iteep kan na het eerste jaar ook opzeggen, met een termijn van drie maanden — je houdt dan het recht de site af te kopen (artikel 8). Andere abonnementen, zoals AI-assistenten of vindbaarheid, zijn maandelijks opzegbaar, tenzij de offerte anders zegt. Opzeggen doe je schriftelijk (mail is genoeg).

4. Wat ik van jou nodig heb

Jij levert op tijd de teksten, foto's en informatie aan die nodig zijn, en je staat ervoor in dat je het recht hebt dat materiaal te gebruiken. Opleverdata zijn zorgvuldige inschattingen, geen fatale termijnen. Loopt de oplevering vertraging op doordat materiaal uitblijft, dan schuift de planning mee en loopt het abonnement gewoon.

5. Prijzen en prijswijzigingen

Alle prijzen zijn exclusief btw. Ik mag het maandbedrag één keer per jaar aanpassen (bijvoorbeeld aan inflatie of gestegen kosten van hosting en software). Dat kondig ik minstens 30 dagen van tevoren aan. Binnen de eerste 12 maanden van je abonnement verandert je prijs niet.

6. Betaling

Facturen betaal je binnen 14 dagen. Lukt dat niet, dan krijg je eerst een herinnering met opnieuw 14 dagen de tijd. Blijft betaling daarna uit, dan mag ik de site of dienst tijdelijk offline zetten tot de openstaande facturen betaald zijn, en ben je de wettelijke handelsrente en incassokosten verschuldigd. Offline zetten ontslaat je niet van de betaalplicht.

7. Van wie is wat

Jouw domeinnaam staat op jouw naam of wordt op jouw verzoek overgedragen — die is en blijft van jou. Alles wat jij aanlevert (teksten, foto's, logo's) blijft van jou. Het ontwerp en de techniek van de site die ik bouw blijven van iteep; zolang het abonnement loopt heb je het exclusieve recht om de site voor jouw bedrijf te gebruiken. Herbruikbare bouwstenen, technieken en kennis mag iteep ook voor anderen inzetten.

8. Weggaan bij iteep

Stopt het abonnement (en zijn alle facturen betaald), dan neem je je domeinnaam en al je eigen materiaal gewoon mee; daar werk ik binnen 30 dagen aan mee. Wil je ook de gebouwde site zelf meenemen — ontwerp, code en al — dan kan dat tegen een eenmalige afkoopsom van € 1.500 excl. btw. Daarna is de site volledig van jou.

9. Hosting, derden en back-ups

Ik span me in om je site altijd bereikbaar te houden en mag daarvoor betrouwbare derden inschakelen, zoals hosting-, domein- en AI-platformen. Honderd procent uptime kan niemand beloven; storingen bij die partijen los ik zo snel mogelijk op, maar vallen buiten mijn macht. Van de site zelf bestaan altijd kopieën waaruit ik hem kan herstellen; voor gegevens die alleen bij een derde partij staan (zoals formulierinzendingen) geldt het bewaarbeleid van die partij.

10. AI-diensten

AI-assistenten en automatiseringen worden zorgvuldig ingericht en getest, maar AI kan fouten maken. Antwoorden van een AI-assistent zijn geen juridisch, medisch of financieel advies. Jij blijft verantwoordelijk voor de inhoud die de AI namens jouw bedrijf geeft; ik stel hem samen met jou goed af.

11. Geheimhouding

Wat we van elkaar leren en wat vertrouwelijk is — cijfers, klantgegevens, plannen — blijft tussen ons, ook nadat de samenwerking stopt. Dit geldt twee kanten op.

12. Portfolio

iteep mag jouw site tonen als referentie (in het portfolio, op social media) en een bescheiden "site door iteep"-vermelding in de voettekst plaatsen. Wil je dat liever niet, dan is een mailtje genoeg en haal ik het weg.

13. Klachten

Zit er iets niet goed in wat ik heb opgeleverd, meld het dan binnen 30 dagen nadat je het ontdekt hebt (of redelijkerwijs had kunnen ontdekken). Dan los ik het op. Een klacht schort je betaalplicht niet op.

14. Aansprakelijkheid

Gaat er iets mis waarvoor ik aansprakelijk ben, dan is die aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat je in de 12 maanden ervoor aan iteep hebt betaald voor die dienst. Voor indirecte schade — zoals gemiste omzet, verlies van data of gevolgschade — ben ik niet aansprakelijk. Deze beperking geldt niet bij opzet of bewuste roekeloosheid.

15. Overmacht

Bij overmacht (denk aan storingen bij hostingpartijen, internetstoringen, ziekte) mag ik verplichtingen opschorten zolang de overmacht duurt. Duurt het langer dan 60 dagen, dan mogen we allebei de overeenkomst ontbinden voor het deel dat nog niet is geleverd.

16. Einde in bijzondere gevallen

Gaat een van ons failliet, vraagt surseance aan of stopt het bedrijf, dan mag de ander de overeenkomst per direct schriftelijk ontbinden. Al geleverde diensten blijven verschuldigd. iteep mag de overeenkomst overdragen aan een rechtsopvolger die het bedrijf voortzet; jouw afspraken en prijzen blijven daarbij gelijk.

17. Privacy

Hoe ik met gegevens omga staat in de privacyverklaring. Verwerk ik persoonsgegevens voor jou (bijvoorbeeld via een formulier op je site), dan sluiten we op verzoek een verwerkersovereenkomst; een standaardexemplaar ligt klaar.

18. Tot slot

Ik mag deze voorwaarden wijzigen; bij een wezenlijke wijziging hoor je dat minstens 30 dagen vooraf en geldt voor lopende afspraken de versie die je bij de offerte kreeg, tot je eerstvolgende verlenging. Is een bepaling ongeldig, dan blijft de rest gewoon staan. Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Komen we ergens niet uit — eerst gewoon bellen, daarna is de rechtbank Midden-Nederland bevoegd.

Vragen?

Mail naar alexander@iteep.nl.